Politica di spedizione

Effettuando un ordine su SORANO, accetti i termini e le condizioni descritti nella presente Politica di spedizione.

Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 2–6 giorni lavorativi. Non elaboriamo né spediamo ordini durante i fine settimana o nei giorni festivi.

Tempi di consegna stimati

Una volta spediti, gli ordini vengono generalmente consegnati in circa 7 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alle procedure doganali, alle attività dei corrieri locali e ad altre circostanze impreviste.

Tutti i tempi di consegna indicati da SORANO sono puramente indicativi e non garantiti.

Le consegne possono subire variazioni a causa della disponibilità dei prodotti, del volume degli ordini, della destinazione, di ritardi dei corrieri, delle procedure doganali, delle condizioni meteorologiche, di calamità naturali, scioperi o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Servizio di spedizione

Per offrire tariffe di spedizione internazionale competitive, SORANO utilizza servizi di consegna internazionale economica attraverso i propri partner logistici.

Questi servizi consentono di effettuare consegne internazionali affidabili, ma non garantiscono una data o una fascia oraria di consegna specifica.

Una volta che il pacco è in transito, generalmente né SORANO né il cliente possono richiedere al corriere di accelerare la spedizione.

Se desideri ricevere o utilizzare un articolo in occasione di un evento o entro una data specifica, ti consigliamo vivamente di effettuare l'ordine con largo anticipo.

Tariffe di spedizione

Le spese di spedizione vengono indicate al checkout e possono variare in base alla destinazione, al valore dell'ordine, ai prodotti acquistati e al servizio di spedizione disponibile.

Eventuali promozioni o soglie per la spedizione gratuita mostrate sul nostro sito o al checkout si applicano secondo le condizioni indicate al momento dell'acquisto.

Metodi di spedizione

Collaboriamo con partner logistici internazionali e corrieri locali affidabili per effettuare le consegne.

A causa delle caratteristiche dei servizi di spedizione internazionale economica, il corriere incaricato della consegna finale può essere assegnato automaticamente dalla nostra rete logistica.

Generalmente, dopo la spedizione, né il cliente né SORANO possono scegliere o modificare il corriere locale.

Le richieste di assistenza inoltrate ai corrieri locali possono richiedere circa 3–5 giorni lavorativi per ricevere una risposta.

Per risolvere più rapidamente determinati problemi di consegna, potremmo chiedere al cliente di contattare direttamente il corriere locale una volta ricevute le informazioni di tracciamento.

Tracciamento degli ordini

Una volta spedito il pacco, le informazioni di tracciamento verranno inviate all'indirizzo email associato all'ordine non appena disponibili.

I codici di tracciamento vengono generalmente generati poco dopo la spedizione. Tuttavia, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il numero di tracciamento risulti visibile o pienamente funzionante nel sistema del corriere locale.

Il primo stato della spedizione potrebbe mostrare messaggi come "Shipping Label Created" (Etichetta di spedizione creata) oppure "Label Information Received" (Informazioni dell'etichetta ricevute).

Il successivo aggiornamento significativo potrebbe comparire soltanto quando il pacco raggiunge il Paese di destinazione, completa le procedure doganali o viene registrato dal corriere incaricato della consegna finale.

Durante il trasporto internazionale potrebbero quindi verificarsi periodi in cui non vengono visualizzati nuovi aggiornamenti del tracciamento.

Se non hai ricevuto le informazioni di tracciamento, controlla la cartella spam o posta indesiderata e cerca nella tua casella email eventuali messaggi provenienti da:

info@soranoleather.com

Se non riesci comunque a trovare le informazioni di tracciamento, contattaci.

Dogana e dazi

Le spedizioni internazionali possono essere soggette a procedure di sdoganamento sia all'uscita dal Paese di origine sia all'ingresso nel Paese di destinazione.

I tempi di elaborazione doganale variano in base alla destinazione e possono essere influenzati dal volume dei pacchi, dai controlli, dagli aggiornamenti dei sistemi doganali, dagli scioperi, dalle normative locali o da altre circostanze al di fuori del controllo di SORANO.

Salvo diversa indicazione esplicita al checkout, eventuali dazi doganali, imposte di importazione, spese di sdoganamento e altri oneri legati all'importazione sono a carico del cliente, nel rispetto della normativa applicabile.

SORANO non ha alcun controllo su tali costi e non può garantire l'importo che potrebbe essere richiesto dalle autorità doganali locali.

Consigliamo di verificare le normative e gli eventuali costi di importazione previsti nel proprio Paese prima di effettuare un ordine.

Problemi con le spedizioni

Se riscontri un problema con la spedizione, compresi ritardi significativi, smarrimenti o danni al pacco, contattaci all'indirizzo:

info@soranoleather.com

Il nostro servizio clienti ti assisterà nella verifica del problema con il relativo operatore logistico.

Correttezza dell'indirizzo di consegna

Le etichette di spedizione vengono create utilizzando le informazioni di consegna fornite dal cliente al momento dell'ordine.

È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione, il nome del destinatario, il codice postale e il numero di telefono siano completi e corretti.

Se un indirizzo risulta incompleto o errato, SORANO può contattare il cliente via email per richiedere una conferma o ulteriori informazioni. La spedizione potrebbe subire ritardi fino alla ricezione dei dati necessari.

Tuttavia, SORANO non può garantire che tutti gli indirizzi errati o incompleti vengano individuati prima della spedizione.

Una volta spedito il pacco, SORANO potrebbe non essere in grado di modificare l'indirizzo di consegna o il nome del destinatario.

Se è necessaria una modifica dopo la spedizione, possiamo fornire al cliente le informazioni del corriere affinché possa contattarlo direttamente.

Qualsiasi modifica rimane soggetta alle condizioni del corriere e non può essere garantita.

I clienti dovrebbero evitare di utilizzare indirizzi di caselle postali o altre destinazioni soggette a restrizioni, a meno che non siano certi che il servizio di spedizione disponibile per il proprio Paese le supporti.

Se viene indicato un indirizzo non compatibile con il servizio di consegna, il pacco potrebbe essere rifiutato o restituito.

Tracciamento e responsabilità durante la consegna

Una volta spedito l'ordine, il cliente è responsabile di monitorare la spedizione utilizzando le informazioni di tracciamento fornite.

SORANO non può garantire aggiornamenti continui o in tempo reale durante il trasporto internazionale.

Consigliamo di controllare regolarmente il tracciamento, soprattutto dopo che il pacco ha raggiunto il Paese di destinazione.

Se un tentativo di consegna non va a buon fine, il cliente deve seguire tempestivamente le istruzioni del corriere per organizzare una nuova consegna o il ritiro del pacco.

Consegne non riuscite e pacchi restituiti

Un pacco può essere restituito alla nostra rete logistica o al magazzino designato per diverse ragioni, tra cui:

• Informazioni di spedizione errate o incomplete.

• Mancato ritiro del pacco.

• Assenza del destinatario.

• Rifiuto della consegna.

• Mancata risposta alle comunicazioni del corriere.

• Mancata comunicazione delle informazioni necessarie per lo sdoganamento.

• Altri problemi di consegna imputabili al destinatario.

Quando la mancata consegna dipende da circostanze imputabili al cliente, possono essere applicati costi aggiuntivi per il trasporto di ritorno, il deposito, le procedure doganali e/o una nuova consegna.

Tali costi sono a carico del cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Se un pacco restituito può essere spedito nuovamente, SORANO può richiedere il pagamento delle spese di rispedizione e degli eventuali costi associati prima di procedere con un nuovo invio.

Limitazioni delle nuove consegne

I pacchi restituiti possono essere conservati dai corrieri o dalle strutture logistiche soltanto per un periodo limitato.

Per questo motivo, non è sempre possibile organizzare una nuova consegna.

Se desideri richiedere una nuova spedizione di un pacco restituito, ti invitiamo a contattare SORANO il prima possibile.

Quando non è possibile effettuare una nuova consegna o recuperare un pacco perché il cliente non ha fornito informazioni di spedizione corrette, non ha completato le procedure doganali, non ha ritirato la spedizione o non ha risposto entro i termini richiesti dal corriere, SORANO gestirà la situazione in conformità alla presente politica e alla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Restano invariati tutti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

Come evitare problemi di spedizione

Prima di completare l'acquisto, verifica attentamente i seguenti dati:

• Indirizzo di consegna.

• Nome del destinatario.

• Codice postale.

• Numero di telefono.

Se noti un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattaci immediatamente all'indirizzo info@soranoleather.com.

Se ricevi una notifica di mancata consegna, contatta tempestivamente il corriere per organizzare una nuova consegna o il ritiro del pacco.

Consegne in determinati Paesi e regioni

A causa della disponibilità limitata di alcune rotte di spedizione, delle procedure doganali e delle reti di distribuzione locali, le consegne verso determinati Paesi e regioni possono richiedere più tempo rispetto alle nostre stime standard.

Tra queste destinazioni possono rientrare, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Ucraina, Russia, India, Colombia, Kazakistan, Egitto, Mongolia, Perù, Azerbaigian, Armenia e Oman.

La disponibilità dei servizi di spedizione può cambiare senza preavviso a causa di restrizioni logistiche, requisiti normativi o circostanze al di fuori del nostro controllo.

In alcuni casi, dopo che un ordine è stato effettuato, potremmo scoprire che non è possibile effettuare la consegna verso un determinato Paese, regione o indirizzo.

Se non siamo in grado di spedire un ordine, SORANO si riserva il diritto di annullare l'ordine interessato ed effettuare il rimborso applicabile.

Informazioni doganali specifiche per Paese

Alcune destinazioni possono richiedere ulteriori dati identificativi o fiscali per completare le procedure di sdoganamento.

Per le spedizioni verso il Messico, potrebbe essere richiesto un codice RFC.

Per le spedizioni verso la Turchia, potrebbe essere richiesto un numero di identificazione personale.

Se non è possibile inserire queste informazioni durante il checkout, potremmo contattarti via email dopo l'acquisto per richiedere i dati necessari.

La mancata comunicazione delle informazioni richieste dalle autorità doganali locali può causare ritardi nella consegna o la restituzione del pacco.

Corea del Sud

Per le spedizioni verso la Corea del Sud, i clienti devono assicurarsi che il numero identificativo fiscale o doganale richiesto, il numero di telefono e il nome completo del destinatario siano corretti e corrispondano alle informazioni richieste dalle autorità doganali coreane.

Informazioni errate o non corrispondenti possono provocare ritardi nello sdoganamento o la restituzione del pacco.

Ti invitiamo a verificare attentamente questi dati prima di completare l'ordine.

Ritardi al di fuori del nostro controllo

SORANO non è responsabile dei ritardi causati da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui procedure doganali, interruzioni dei servizi dei corrieri, condizioni meteorologiche avverse, calamità naturali, scioperi, restrizioni governative, interruzioni dei trasporti o altri eventi imprevisti.

Quando possibile, assisteremo i clienti nell'ottenere informazioni dai nostri partner logistici in merito alle spedizioni in ritardo.

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza relativa a spedizioni, tracciamento o consegne, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

SORANO

Email: info@soranoleather.com

1309 Coffeen Avenue, STE 1200
Sheridan, Wyoming 82801
United States

Effettuando un ordine su SORANO, dichiari di aver letto e compreso la presente Politica di spedizione.

Nessuna disposizione della presente Politica di spedizione intende escludere, limitare o ridurre i diritti inderogabili dei consumatori che non possono essere legalmente esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile.